Vận chuyển & Hoàn Trả

Vận Chuyển

Sau khi bạn đặt hàng thành công, đội ngũ Dịch Vụ Khách Hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua email và số điện thoại mà bạn đã cung cấp để xác nhận đơn hàng và thông báo thời gian nhận hàng cùng các thông tin cần thiết khác.

Phí vận chuyển:

• Miễn phí trong lãnh thổ Việt Nam.
• Đối với khách hàng quốc tế, phí vận chuyển sẽ được nhân viên chăm sóc khách hàng thông báo chính xác qua email. Các đối tác vận chuyển quốc tế của chúng tôi bao gồm UPS và FEDEX.

Nếu bạn phát hiện sản phẩm bị lỗi hoặc thiếu trong đơn hàng, vui lòng tham khảo chính sách hoàn trả hoặc liên hệ với chúng tôi qua đường dây nóng: [Số điện thoại của MarkLE].

Hoàn Trả

1. Giao hàng không mới, không nguyên vẹn, không đúng loại hoặc thiếu sản phẩm

Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra tình trạng của gói hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo hàng hóa được giao đúng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị ảnh hưởng. Nếu có vấn đề, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi để được giải quyết kịp thời. Trong trường hợp khách hàng đã nhận hàng và phát hiện hàng hóa không còn mới, nguyên vẹn, không đúng loại, hoặc thiếu, vui lòng chụp ảnh sản phẩm và gửi cho chúng tôi để được hỗ trợ.

2. Giao hàng bị lỗi

Khi bạn gặp vấn đề với sản phẩm đã mua, vui lòng kiểm tra tình trạng của sản phẩm, chụp ảnh sản phẩm bị lỗi và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

3. Phương thức hoàn tiền

Tùy theo lý do trả hàng, chúng tôi sẽ có các phương thức sau:

• Đổi sản phẩm mới cùng loại.
• Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin bạn cung cấp.
• Đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, chúng tôi sẽ hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ.
• Hoàn tiền mặt trực tiếp tại văn phòng.

Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại [Số điện thoại của MarkLE] hoặc email: service@markle.com